中国甘肃网2月4日讯（本网记者张玉芳）日前，甘肃省人民*府办公厅印发通知，同意实施《甘肃省建立*务服务“好差评”制度提高*务服务水平实施方案》（以下简称《方案》）。《方案》要求，12月底前，全面建成覆盖省、市、县三级所有*务服务机构、*务服务平台、*务服务事项和服务人员的全省一体化*务服务“好差评”体系。
《方案》明确，2月底前，完成“好差评”省级线上线下全覆盖、省级*务服务事项全覆盖、省级评价数据实时全量上报，县级以上所有*务服务机构全部配置“好差评”评价器；6月底前，完成市级线上线下全覆盖、市级*务服务事项全覆盖、市级评价数据实时全量上报；9月底前，全面构建“接受评价—受理—整改—反馈—信息公开—结果应用”的“好差评”全流程工作机制。
《方案》提出，各级*务服务机构（含大厅、中心、站点、窗口等，下同）、各类*务服务平台（含业务系统、热线电话平台、移动服务端、自助服务端等，下同）*务服务事项的办件、办事指南、服务应用全部纳入“好差评”范围；全省每个*务服务机构、*务服务平台及工作人员均列为“好差评”对象；每个办事企业和群众在办理*务服务事项中都能够自愿自主真实评价。
在评价等级和标准方面，积极对接国家“好差评”评价标准，评价可设置“很好”“好”“一般”“差”“很差”或“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个等级，后2个等级为差评。同时，结合甘肃省实际，制定*务服务事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、整改实效、监督管理等评价指标，构建覆盖线上、线下*务服务工作全部内容和全部过程的全方位、多角度评价指标体系。
同时，构建“1+2+X”评价渠道。“1”，即全省统一的*务服务“好差评”评价页面。省级*务服务平台统筹建设统一*务服务“好差评”系统，完成与国家*务服务平台“好差评”系统的对接。各市州、省直有关部门自建的*务服务平台结合实际建设*务服务“好差评”系统，并与省级平台对接，统一调用省级*务服务平台“好差评”系统对外提供的统一评价页面。“2”，即线下*务服务机构和线上*务服务平台2个主渠道。线下，全省各级*务服务机构要在服务窗口醒目位置设置评价器或评价