“今天真的没想到，市社保中心爱心窗口工作人员对老年人真的很有耐心，不厌其烦地热心指导，服务态度贴心周到。谢谢你们。”近日，在市社保中心大厅，退休人员李女士办理完生存认证后动情地说。
李女士老伴去世的早，子女都在外地工作，因不会使用手机办理业务，便前往兰州市社保中心大厅办理退休人员生存认证业务。当日办理业务的群众较多，爱心窗口工作人员主动引导李女士免抽号免排队，快速办理了认证业务。办理完认证业务之后，引导员还手把手耐心帮助老人下载了“甘肃人社”认证系统，